الشروط والأحكام

شروط وأحكام

متجر السعودية للعناية — care-ksa.com

أولًا: المقدمة والموافقة على الشروط

مرحباً بكم في متجر السعودية للعناية (care-ksa.com)، المتخصص في بيع وتوزيع منتجات العناية بالبشرة والشعر، ومنتجات التجميل الطبية والدرماتولوجية من علامات تجارية عالمية معتمدة.

باستخدامكم هذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام بشكل كامل.
وفي حال عدم الموافقة على أي بند، يُرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء.

ثانيًا: الدخول إلى الموقع واستخدامه

يتحمل المستخدم مسؤولية توفير الأجهزة وخدمة الإنترنت اللازمة للوصول إلى الموقع.

ويحتفظ المتجر بالحق في:

تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع أو أي جزء من خدماته دون إشعار مسبق.
منع الوصول لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.
تحديث محتوى الموقع أو أسعار المنتجات دون إشعار مسبق.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم توفر الموقع لأي سبب تقني أو خارج عن الإرادة.

ثالثًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما في ذلك الصور والنصوص والتصاميم والشعارات وأوصاف المنتجات — ملك حصري لمتجر السعودية للعناية أو لأصحاب العلامات التجارية المرخصة، ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.

ويُحظر على المستخدم:

إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي محتوى.
استخدام اسم المتجر أو شعاره دون إذن خطي.
استخدام المحتوى لأغراض تجارية.
حذف إشعارات الملكية الفكرية.
إعادة نشر صور أو وصف المنتجات لأغراض تجارية.

رابعاً: المنتجات والأسعار والضرائب

أ) المنتجات المعروضة

يختص متجر السعودية للعناية ببيع منتجات العناية بالبشرة والشعر والتجميل الطبي، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

منتجات العناية الدرماتولوجية والطبية
منتجات التنظيف والترطيب
منتجات علاج الشعر وفروة الرأس

ويضمن المتجر أن جميع المنتجات أصلية ومستوردة من مصادر رسمية معتمدة.

للتواصل: 0552574653

ب) الأسعار وضريبة القيمة المضافة

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR).

طبقاً لأنظمة ضريبة القيمة المضافة:

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% أو تُضاف عند الدفع (موضح بصفحة المنتج).
رسوم الشحن تظهر بشكل منفصل قبل إتمام الطلب.
الفاتورة النهائية تشمل:
- سعر المنتج
- ضريبة القيمة المضافة
- رسوم الشحن إن وجدت

خامساً: إجراءات الطلب والدفع

أ) إبرام العقد الإلكتروني

تتم عملية الشراء وفق الخطوات التالية:

اختيار المنتج وإضافته للسلة
مراجعة تفاصيل الطلب
إدخال بيانات الشحن والدفع
تأكيد الطلب — عندها يُبرم العقد الإلكتروني
إرسال رسالة تأكيد تتضمن رقم الطلب وتفاصيله

ب) وسائل الدفع

يقبل المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عبر بوابة الدفع المعتمدة.

يتم تطبيق أعلى معايير الحماية والتشفير.

ملاحظة أمنية:
لن يطلب المتجر بيانات البطاقة البنكية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

سادساً: سياسة الشحن والتوصيل

البند	التفاصيل
نطاق التوصيل	جميع مناطق المملكة + دول الخليج
مدة التوصيل	تُحدد عند إتمام الطلب
رسوم الشحن	تظهر قبل الدفع
حالات التأخير	يتم إخطار العميل فوراً
تأخير يتجاوز 15 يوماً	يحق للعميل استرداد كامل المبلغ

سابعاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال — حقوق المستهلك

أ) الحالات المقبولة

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:

المنتج معيب أو تالف.
المنتج مختلف عن الطلب.
المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
ثبوت وجود غش تجاري.

ب) إجراءات الاسترجاع

يجب على العميل:

التواصل على 0552574653
خلال مدة الاسترجاع المعلنة من تاريخ الاستلام
الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية
تقديم رقم الطلب أو الفاتورة

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع دون خصومات في الحالات النظامية.

ج) المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لأسباب صحية:

مستحضرات التجميل بعد فتحها
منتجات العناية الشخصية المكسور ختمها
المنتجات المستخدمة أو المتغيرة حالتها

(باستثناء العيوب المصنعية أو الغش التجاري).

ثامناً: إخلاء المسؤولية الطبية والدرماتولوجية

المنتجات المعروضة ليست بديلاً عن الاستشارة الطبية.

يُنصح بمراجعة طبيب جلدية أو صيدلي قبل الاستخدام خاصة لأصحاب البشرة الحساسة أو الأمراض الجلدية.

المتجر غير مسؤول عن الحساسية الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو عدم اتباع التعليمات.

ضمان الأصالة:
جميع المنتجات أصلية ومسجلة لدى هيئة الغذاء والدواء السعودية أو الجهات المختصة.

تاسعاً: التزامات المستخدم

يتعهد المستخدم بـ:

الالتزام بالأنظمة السعودية.
إدخال بيانات صحيحة.
عدم استخدام الموقع لأغراض احتيالية.
عدم محاولة اختراق الموقع.
عدم انتحال الهوية.
عدم نشر برمجيات ضارة.
عدم نشر مراجعات مضللة.
عدم الترويج لمنافسين دون إذن.

عاشرًا: مراجعات وتعليقات المستخدمين

يجب أن تكون المراجعات:

حقيقية ومبنية على تجربة فعلية.
خالية من الإساءة أو التشهير.
غير ترويجية لمنافسين.
غير مخالفة للقوانين.

ويحق للمتجر حذف أي محتوى مخالف دون إشعار.

حادي عشر: الخصوصية وحماية البيانات

أ) البيانات التي يتم جمعها

الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
عنوان الشحن
بيانات الطلبات
بيانات التصفح والكوكيز

ب) استخدام البيانات

تُستخدم البيانات فقط لـ:

تنفيذ الطلبات
تحسين الخدمات
التواصل مع العملاء
الالتزام القانوني

ولا يتم بيع بيانات العملاء لأي طرف ثالث.

ج) مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط، ويحق للعميل طلب حذفها عبر: 0552574653

د) ملفات الكوكيز

يستخدم الموقع ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، ويمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح.

ثاني عشر: المراقبة والتنفيذ

يحتفظ المتجر بحق:

حذف المحتوى المخالف.
إيقاف حساب المستخدم المخالف.
الإفصاح عن البيانات للجهات المختصة عند الطلب النظامي.
التعاون مع الجهات الرقابية السعودية.

ثالث عشر: الإبلاغ عن انتهاك الملكية الفكرية

يرجى تزويدنا بـ:

توقيعك
وصف المحتوى المخالف
بيانات التواصل
بيان عدم الترخيص
تأكيد صحة المعلومات

التواصل: 0552574653

رابع عشر: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية لأغراض تسهيل الاستخدام فقط، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتواها.

خامس عشر: تحديد المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية:

الأضرار غير المباشرة الناتجة عن سوء الاستخدام.
فقدان البيانات خارج السيطرة.
محتوى الأطراف الثالثة.

وتبقى المسؤولية قائمة في حالات:

العيوب المصنعية
الغش التجاري
عدم التسليم دون إخطار

سادس عشر: إخلاء المسؤولية العام

يُقدَّم الموقع «كما هو» دون ضمانات تتعلق باستمرارية الخدمة أو خلوه من الأخطاء التقنية.

سابع عشر: تعديل الشروط والأحكام

يجوز تعديل الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع.

ثامن عشر: القابلية للتجزئة

في حال تعارض أي بند مع الأنظمة السعودية، يتم تعديله دون التأثير على بقية البنود.

تاسع: المعاملات التجارية المستقبلية

في حال انتقال ملكية المتجر، تنتقل بيانات العملاء ضمن الأصول التجارية مع استمرار حمايتها نظامياً.

عشرون: القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها:

نظام التجارة الإلكترونية
نظام حماية المستهلك
نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
نظام التعاملات الإلكترونية

وتختص المحاكم السعودية بالفصل في النزاعات.

الحادي والعشرون: التواصل والشكاوى

الهاتف: 0552574653
الموقع الإلكتروني: care-ksa.com
وقت الرد: خلال أوقات الدوام الرسمي

كما يمكن التواصل مع وزارة التجارة:

الموقع: mc.gov.sa
الرقم: 1900

care-ksa.com | 0552574653